Условия использования

1. Кто управляет Continuum

Continuum управляется компанией Knightify FlexCo, зарегистрированной в Торговом суде Вены под номером FN 666564 t, по адресу Rauchgasse 28 Top 2, 1120 Вена, Австрия. Полные реквизиты поставщика услуг указаны в разделе Выходные данные.

2. Что такое Continuum и чем он не является

Continuum — экспериментальный исследовательский прототип и цифровой сервис. Continuum помогает вам упорядочить собственные медицинские документы для разговора с врачом. Конкретно мы предоставляем следующие функции: создание структурированного PDF-резюме («письмо») из загруженных документов, подготовку к приёму («Visit Prep») с чек-листом и вопросами, удобными для врача, разъяснение медицинских заключений простым языком («Упростить»), рефлексию после приёма, составление вопросов, хронологическую временную шкалу ваших сохранённых писем, а также предоставление доступа к отдельным письмам доверенному лицу («доступ для помощника по уходу»).

Обработка содержимого выполняется с помощью языковой модели поставщика Anthropic, PBC (США). Сформированный контент не проверяется врачом и может содержать ошибки.

3. Предмет договора

При использовании Continuum между вами и Knightify FlexCo заключается договор о безвозмездном предоставлении цифрового контента и цифровых услуг по смыслу § 1 абз. 1 Закона Австрии о гарантиях для потребителей (VGG, BGBl. I № 175/2021). Договор считается заключённым, как только вы впервые активно используете какую-либо функцию (например, ставите отметку для создания письма, создаёте учётную запись или отправляете Visit Prep).

4. Условия использования

• Вам исполнилось не менее 16 лет. Continuum не предназначен для лиц младше 16 лет.
• Вы загружаете только те документы, которые касаются лично вас или которые вы вправе обрабатывать — например, как лицо, ухаживающее за родственником по доверенности, в рамках распоряжения пациента, или с явного согласия соответствующего лица.
• Вы подтверждаете, что загружаемое содержимое не нарушает права третьих лиц.
• Вы не используете Continuum в отношении лиц, которые явно возражали против этого, или в отношении которых у вас нет правового основания для обработки данных.

5. Допустимое использование

Вам разрешается:

• бесплатно использовать Continuum для создания писем, Visit Prep, рефлексий и упрощённых разъяснений для себя или для человека, о котором вы заботитесь.
• делиться сформированными результатами с членом семьи, вашим врачом или вашей медицинской командой.
• сохранять письма и другие результаты, распечатывать их, архивировать или экспортировать в формате JSON.

Вам не разрешается:

• использовать Continuum для автоматизированной массовой загрузки, скрапинга (scraping) или систематического сбора данных через наши интерфейсы.
• пытаться получить доступ к учётным записям третьих лиц, активно эксплуатировать уязвимости или обходить механизмы безопасности.
• использовать Continuum для обработки документов о третьих лицах без их согласия.
• использовать сервис таким образом, чтобы это негативно затрагивало других пользователей или нарушало действующее законодательство.
• полагаться на Continuum как на замену профессиональной медицинской помощи.

6. Учётные записи и аутентификация

Вы можете использовать Continuum без учётной записи для создания одного письма. Для всех остальных функций (Visit Prep, рефлексия, разъяснение заключений, доступ для помощника по уходу, временная шкала, сохранение писем, мобильный API) требуется учётная запись. Доступны три способа входа: адрес электронной почты и пароль (не менее двенадцати символов, проверяемый по общедоступным спискам утечек данных), вход через Google или ключ доступа (passkey) по стандарту WebAuthn.

Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных и устройств. Немедленно сообщайте о подозрительной активности по адресу [email protected].

7. Цены

В настоящее время Continuum предоставляется бесплатно. Мы оставляем за собой право в будущем ввести платную модель, покрывающую расходы на обработку с использованием ИИ. О любом таком изменении мы уведомим вас заранее в письменной форме, не менее чем за 30 дней до его вступления в силу. Ретроактивная плата за контент, созданный или сохранённый до даты вступления изменений в силу, не взимается. Если вы не согласны с новой моделью, вы можете удалить свою учётную запись до вступления изменений в силу без каких-либо негативных последствий.

8. Общий доступ к письмам (доступ для помощника по уходу)

Вы можете пригласить членов семьи или лиц, осуществляющих уход, по электронной почте для просмотра отдельного письма. Приглашение действительно в течение 72 часов. Приглашённым лицам необходимо иметь или создать учётную запись Continuum, чтобы открыть письмо. Они получают доступ только на чтение, могут скачать письмо, но не могут его изменять. Вы можете в любой момент отозвать доступ; отзыв вступает в силу немедленно. Каждый факт чтения помощником по уходу фиксируется в журнале приложения в целях аудита и безопасности (время, идентификатор помощника, идентификатор владельца, идентификатор письма) и автоматически удаляется через 30 дней.

9. Ссылки для доступа к Visit Prep

Для Visit Prep вы также можете создать ссылку для доступа только на чтение, не требующую входа в систему. Ссылка действительна в течение семи дней; любой, кто ею обладает, может прочитать содержимое. Вы можете в любой момент отозвать ссылку. Поскольку ссылка предоставляет доступ на чтение без входа в систему, мы рекомендуем использовать этот способ только для передачи врачу непосредственно во время приёма, а не для общего распространения.

10. Данные и конфиденциальность

Мы удаляем загруженные исходные файлы сразу после обработки с использованием ИИ. Структурированное содержимое хранится в нашей базе данных в зашифрованном виде. Полная информация, включая сроки хранения, правовые основания, обработчиков данных и ваши права как субъекта данных, приведена в нашей Политике конфиденциальности.

11. Обработка с использованием ИИ

Обработка содержимого ваших документов и введённых данных осуществляется языковой моделью Claude, которую предоставляет компания Anthropic, PBC, Сан-Франциско, США. Anthropic выступает в качестве обработчика персональных данных согласно статье 28 GDPR и по договору не вправе использовать ваши данные для обучения моделей, а может хранить их только для обработки вашего запроса. Передача данных в США осуществляется на основании стандартных договорных положений и структуры EU-US Data Privacy Framework.

Контент, сформированный ИИ, может содержать ошибки или пропуски. Если модель не уверена в результате, мы отмечаем его как результат с низкой достоверностью. Перед визитом к врачу вам следует самостоятельно проверять каждый результат по исходным документам.

12. Доступность

Мы стремимся обеспечить высокую доступность сервиса, но не гарантируем бесперебойную работу. Технические работы, технические сбои или неполадки у сторонних поставщиков могут приводить к перерывам в работе. О длительной недоступности сервиса мы уведомляем владельцев учётных записей по электронной почте.

13. Отказ от ответственности

Continuum предоставляется вам бесплатно «как есть». Мы не даём никаких гарантий относительно правильности, полноты или пригодности для конкретной цели какого-либо сформированного результата. Информация, содержащаяся в письме или ином результате, не заменяет медицинское обследование, консультацию врача или лечение.

14. Ограничение ответственности

Поскольку мы предоставляем Continuum бесплатно, Knightify FlexCo несёт ответственность только за умысел и грубую неосторожность. В остальном ответственность исключается в пределах, допускаемых законом. Это не затрагивает ответственность за причинение вреда здоровью, ответственность согласно Закону Австрии об ответственности за качество продукции (PHG) и императивные положения Закона о защите прав потребителей (KSchG). В частности, сохраняется ответственность за нарушение существенных договорных обязательств (кардинальных обязанностей) и за последствия нарушения охраняемых законом правовых позиций в той мере, в какой этого требует императивное право Австрии.

15. Право потребителей на отказ от договора (Закон о дистанционных договорах и договорах, заключённых вне помещений для ведения бизнеса)

В той мере, в какой вы используете Continuum бесплатно и ваши персональные данные не обрабатываются в качестве встречного предоставления по смыслу § 1 абз. 1 Закона Австрии о гарантиях для потребителей (VGG), возмездный дистанционный договор по смыслу Закона Австрии о дистанционных договорах и договорах, заключённых вне помещений для ведения бизнеса (FAGG), не заключается, и, соответственно, законное право на отказ от договора согласно § 11 FAGG не возникает. Тем не менее вы можете в любой момент прекратить использование сервиса без указания причин, удалив свою учётную запись или прекратив пользоваться сервисом. Если в будущем мы введём платные функции или будем обрабатывать персональные данные в качестве встречного предоставления, мы предоставим потребителям 14-дневное право на отказ от договора согласно § 11 FAGG с момента заключения договора; исключения, предусмотренные § 18 FAGG (в частности, прямо запрошенное немедленное оказание цифровой услуги), сохраняют силу. О порядке отказа от договора и образце формы отказа мы будем информировать вас отдельно перед заключением любого такого договора.

16. Прекращение использования и удаление данных

Вы можете удалить свою учётную запись в любое время в разделе учётной записи. Это немедленно и безвозвратно удаляет все сохранённые письма, Visit Prep, рефлексии, упрощённые разъяснения, записи о помощниках по уходу, приглашения помощников по уходу, журналы согласий, метаданные запросов к ИИ и токены API. Содержимое, помеченное на удаление, окончательно удаляется через 30 дней с помощью ежедневных фоновых задач (cron); удаление учётной записи обходит эту задержку и удаляет всё сразу.

Мы можем прекратить действие учётной записи с разумным сроком уведомления в случае серьёзного нарушения настоящих условий или, в случае злоупотребления с непосредственной угрозой причинения вреда другим пользователям, заблокировать её с немедленным вступлением в силу.

17. Изменения настоящих условий

Мы можем обновлять настоящие условия, например, чтобы отразить новые функции, технические изменения или требования законодательства. О существенных изменениях мы уведомляем не менее чем за 30 дней до их вступления в силу — по электронной почте всем владельцам учётных записей и с помощью уведомления в разделе учётной записи. Если вы не согласны с изменением, вы можете удалить свою учётную запись до вступления его в силу без каких-либо негативных последствий. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу считается их принятием.

18. Применимое право и подсудность

Настоящие условия регулируются законодательством Австрийской Республики, за исключением его коллизионных норм и Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Исключительной подсудностью по спорам с предпринимателями является суд города Вены. Для потребителей, имеющих место жительства или обычное место пребывания в Австрии или в другом государстве — члене ЕС, применяется общая подсудность по месту жительства потребителя согласно § 14 Закона Австрии о защите прав потребителей (KSchG) и статье 17 Регламента (ЕС) № 1215/2012; императивные положения о защите прав потребителей страны их проживания остаются незатронутыми.

19. Онлайн-урегулирование споров

Потребители могут подавать жалобы через платформу ЕС для онлайн-урегулирования споров в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013. Мы не обязаны и, как правило, не готовы участвовать в процедурах урегулирования споров в органах потребительского арбитража.

20. Оговорка о делимости положений

Если какое-либо положение настоящих условий использования полностью или частично окажется недействительным, это не затрагивает действительность остальных положений. Недействительное положение заменяется тем правилом, которое в наибольшей степени соответствует экономической цели недействительного положения и совместимо с императивным правом.

21. Контакты

Общие вопросы: [email protected].
Конфиденциальность: [email protected].
Безопасность: [email protected].