Conditions d'utilisation

1. Qui exploite Continuum

Continuum est exploité par Knightify FlexCo, immatriculée au registre des entreprises auprès du tribunal de commerce de Vienne sous le numéro FN 666564 t, Rauchgasse 28 Top 2, 1120 Vienne, Autriche. Identification complète du prestataire dans les mentions légales.

2. Ce qu'est Continuum, et ce qu'il n'est pas

Continuum est un prototype de recherche expérimental et un service numérique. Continuum vous aide à organiser vos propres documents médicaux en vue d'un entretien avec votre médecin. Concrètement, nous proposons les fonctionnalités suivantes : génération d'une synthèse PDF structurée à partir des documents téléversés (« Créer une synthèse »), préparation d'une consultation avec liste de contrôle et questions adaptées au médecin (« Préparer une consultation »), explication de textes médicaux en langage simple (« Expliquer un document »), bilan après la consultation (« Faire le point sur une consultation »), rédaction de questions (« Préparer des questions pour une consultation »), une vue chronologique de vos contenus enregistrés (« Histoire de santé ») avec un profil de santé facultatif, ainsi que le partage de synthèses individuelles avec une personne de confiance (« Les personnes qui vous accompagnent »).

Le traitement du contenu est assuré par un modèle de langage du prestataire Anthropic, PBC (États-Unis). Les contenus générés ne font pas l'objet d'un contrôle médical et peuvent comporter des erreurs.

3. Objet du contrat

L'utilisation de Continuum donne lieu à la conclusion, entre vous et Knightify FlexCo, d'un contrat portant sur la fourniture gratuite de contenus numériques et de services numériques au sens du § 1, al. 1 de la loi autrichienne sur la garantie des consommateurs (VGG, BGBl. I n° 175/2021). Le contrat est conclu dès que vous utilisez activement une fonctionnalité pour la première fois (par exemple cocher la case pour la génération d'une synthèse, créer un compte, soumettre une préparation de consultation).

4. Conditions d'accès

• Vous avez au moins 16 ans. Continuum n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
• Vous ne téléversez que des documents qui vous concernent ou que vous êtes autorisé à traiter, par exemple en tant qu'aidant disposant d'une procuration, dans le cadre de directives anticipées du patient, ou avec le consentement explicite de la personne concernée.
• Vous garantissez que les contenus téléversés ne portent pas atteinte aux droits de tiers.
• Vous n'utilisez pas Continuum pour des personnes qui s'y sont expressément opposées ou pour lesquelles vous ne disposez d'aucune base juridique permettant de traiter leurs données.

5. Utilisation autorisée

Vous pouvez :

• utiliser Continuum gratuitement pour créer des synthèses, des préparations de consultation, des bilans et des explications pour vous-même ou pour une personne dont vous avez la charge.
• partager les résultats générés avec un membre de votre famille, votre médecin ou votre équipe soignante.
• enregistrer les synthèses et autres résultats, les imprimer, les archiver ou les exporter au format JSON.

Vous ne pouvez pas :

• utiliser Continuum pour des téléversements de masse automatisés, du scraping ou l'extraction systématique de nos interfaces.
• tenter d'accéder à des comptes de tiers, exploiter activement des vulnérabilités ou contourner les mécanismes de sécurité.
• utiliser Continuum pour traiter des documents concernant des tiers sans leur consentement.
• utiliser le service d'une manière qui porte atteinte aux autres utilisateurs ou enfreint le droit applicable.
• vous fier exclusivement à Continuum en lieu et place d'une aide médicale professionnelle.

6. Comptes et authentification

Vous pouvez utiliser Continuum sans compte pour générer une seule synthèse. Toutes les autres fonctionnalités (« Préparer une consultation », « Faire le point sur une consultation », « Expliquer un document », « Les personnes qui vous accompagnent », « Histoire de santé », enregistrement des synthèses, application mobile) nécessitent un compte. Quatre méthodes de connexion sont disponibles : adresse e-mail et mot de passe (au moins douze caractères, vérifiés au regard des listes publiques de fuites de données), connexion avec Google, « Se connecter avec Apple » ou clé d'accès (passkey) selon la norme WebAuthn. Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser grâce à un lien que nous vous envoyons par e-mail.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de vos appareils. Signalez immédiatement toute activité suspecte à [email protected].

7. Tarification

Continuum est actuellement gratuit. Nous nous réservons le droit d'introduire à l'avenir un modèle payant couvrant les coûts du traitement par IA. Une telle modification vous sera annoncée par écrit à l'avance, au plus tard 30 jours avant son entrée en vigueur. Aucun frais rétroactif ne s'applique aux contenus créés ou enregistrés avant la date d'effet. Si vous refusez le nouveau modèle, vous pouvez supprimer votre compte avant la date d'effet sans aucun préjudice.

8. Synthèses partagées (« Les personnes qui vous accompagnent »)

Vous pouvez inviter des membres de votre famille ou des aidants par e-mail à consulter une seule synthèse. L'invitation est valable 72 heures. Les personnes invitées doivent posséder ou créer un compte Continuum pour ouvrir la synthèse. Elles bénéficient d'un accès en lecture, peuvent télécharger la synthèse mais ne peuvent pas la modifier. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment ; la révocation prend effet immédiatement. Chaque consultation par un aidant est consignée dans le journal de l'application à des fins d'audit et de sécurité (horodatage, identifiant de l'aidant, identifiant du propriétaire, identifiant de la synthèse) et supprimée automatiquement au bout de 30 jours.

9. Liens de partage pour les préparations de consultation

Pour une préparation de consultation, vous pouvez également créer un lien de partage en lecture seule ne nécessitant pas de connexion. Ce lien est valable sept jours ; toute personne le détenant peut lire le contenu. Vous pouvez révoquer le lien à tout moment. En raison de son caractère « lecture sans connexion », nous recommandons ce mode uniquement pour la remise au médecin lors du rendez-vous lui-même, et non pour une diffusion à des tiers.

10. Données et protection des données

Nous supprimons les fichiers originaux téléversés immédiatement après le traitement par IA. Les contenus structurés sont stockés chiffrés dans notre base de données. Tous les détails, y compris les durées de conservation, les bases juridiques, les sous-traitants et vos droits en tant que personne concernée, figurent dans notre politique de confidentialité.

11. Traitement par IA

Le traitement du contenu de vos documents et de vos saisies est assuré par le modèle de langage Claude d'Anthropic, PBC, San Francisco, États-Unis. Anthropic intervient en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et a l'interdiction contractuelle d'utiliser vos données pour l'entraînement de modèles ; elle ne peut les conserver que pour traiter votre demande et pendant une fenêtre limitée de surveillance des abus. Le transfert vers les États-Unis est couvert par les clauses contractuelles types et le cadre EU-US Data Privacy Framework.

Les contenus générés par IA peuvent comporter des erreurs ou des omissions. Lorsque le modèle est incertain, nous signalons visiblement le résultat comme étant de « faible fiabilité ». Vous devez vérifier vous-même chaque résultat au regard de vos sources avant un rendez-vous médical.

12. Disponibilité

Nous nous efforçons d'assurer une haute disponibilité, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu. Des fenêtres de maintenance, des incidents techniques ou des pannes chez des tiers peuvent entraîner des interruptions. En cas d'indisponibilité prolongée, nous informons les titulaires de compte par e-mail.

13. Clause de non-responsabilité

Continuum vous est fourni gratuitement « en l'état ». Nous ne garantissons ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni l'adéquation à un usage particulier des résultats générés. Les informations contenues dans une synthèse ou tout autre résultat ne remplacent ni un examen médical, ni un avis médical, ni un traitement médical.

14. Limitation de responsabilité

Étant donné que nous proposons Continuum gratuitement, Knightify FlexCo n'est responsable qu'en cas de dol et de faute lourde. Pour le reste, toute responsabilité est exclue dans les limites autorisées par la loi. La responsabilité pour les dommages corporels, la responsabilité au titre de la loi autrichienne sur la responsabilité du fait des produits (PHG) et les dispositions impératives de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) demeurent inchangées. En particulier, la responsabilité pour la violation d'obligations contractuelles essentielles (c'est-à-dire d'obligations dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat et au respect desquelles vous pouvez normalement vous fier) et pour les conséquences d'une atteinte à des intérêts juridiquement protégés demeure inchangée dans la mesure où le droit autrichien impératif l'exige.

15. Droit de rétractation des consommateurs (loi sur les contrats à distance et hors établissement)

Dans la mesure où vous utilisez Continuum gratuitement et où vos données à caractère personnel ne sont pas traitées en contrepartie au sens du § 1, al. 1 de la VGG, aucun contrat à distance payant au sens de la loi autrichienne sur les contrats à distance et hors établissement (FAGG) n'est conclu, de sorte qu'aucun droit de rétractation légal au titre du § 11 FAGG ne naît. Vous pouvez néanmoins cesser l'utilisation à tout moment, sans indication de motifs, en supprimant votre compte ou en cessant d'utiliser le service. Si, à l'avenir, nous introduisons des fonctionnalités payantes ou traitons des données à caractère personnel en contrepartie, nous accorderons aux consommateurs le droit de rétractation de 14 jours prévu au § 11 FAGG à compter de la conclusion du contrat ; les exceptions du § 18 FAGG (en particulier l'exécution immédiate expressément demandée d'un service numérique) demeurent réservées. Nous vous informerons séparément des modalités de rétractation et d'un modèle de formulaire de rétractation avant la conclusion de tout contrat de ce type.

16. Résiliation et effacement des données

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'espace « Compte ». Cette action supprime immédiatement et irréversiblement toutes les synthèses enregistrées, les préparations de consultation, les réflexions, les explications, votre profil de santé, les enregistrements d'aidants, les invitations d'aidants, les journaux de consentement, les métadonnées des requêtes IA et les jetons d'API. Les contenus en suppression différée sont définitivement supprimés 30 jours plus tard par des tâches cron quotidiennes ; la suppression du compte contourne ce délai et supprime tout immédiatement. Les sauvegardes réalisées avant la suppression sont effacées automatiquement selon leur propre calendrier (voir la section 8 de la politique de confidentialité).

Nous nous réservons le droit de résilier un compte avec un préavis raisonnable en cas de manquement grave aux présentes conditions ou, en cas de comportement abusif menaçant de causer un préjudice à d'autres utilisateurs, de le bloquer avec effet immédiat.

17. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions, par exemple pour tenir compte de nouvelles fonctionnalités, de modifications techniques ou d'exigences légales. Les modifications substantielles sont annoncées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, par e-mail à tous les titulaires de compte et par un avis dans l'espace « Compte ». Si vous n'acceptez pas la modification, vous pouvez supprimer votre compte avant la date d'effet sans aucun préjudice. La poursuite de l'utilisation après la date d'effet vaut acceptation.

18. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit de la République d'Autriche s'applique, à l'exclusion de ses règles de renvoi et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. La juridiction exclusivement compétente pour les litiges avec des entreprises est celle de Vienne. Pour les consommateurs domiciliés ou ayant leur résidence habituelle en Autriche ou dans un autre État membre de l'UE, la juridiction générale du domicile s'applique conformément au § 14 de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs (KSchG) et à l'article 17 du règlement (UE) n° 1215/2012 ; les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence demeurent inchangées.

19. Règlement des litiges

Nous ne sommes pas tenus, ni en principe disposés, à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de médiation de la consommation.

20. Clause de divisibilité

Si certaines dispositions des présentes conditions d'utilisation s'avéraient nulles, en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition nulle est remplacée par la règle qui se rapproche le plus de son objectif économique tout en restant compatible avec le droit impératif.

21. Contact

Questions générales : [email protected].
Protection des données : [email protected].
Sécurité : [email protected].