Condiciones de uso

1. Quién opera Continuum

Continuum es operado por Knightify FlexCo, inscrita en el registro mercantil del Tribunal Mercantil de Viena con el número FN 666564 t, Rauchgasse 28 Top 2, 1120 Viena, Austria. Identificación completa del prestador en el aviso legal.

2. Qué es Continuum y qué no es

Continuum es un prototipo de investigación experimental y un servicio digital. Continuum le ayuda a organizar sus propios documentos médicos de cara a una conversación con su médico. En concreto, ofrecemos las siguientes funciones: generación de un resumen estructurado en PDF a partir de los documentos subidos («Crear un informe»), preparación de una consulta con lista de verificación y preguntas adecuadas para el médico («Preparar una consulta»), explicación de textos médicos en lenguaje sencillo («Explicar un documento»), reflexión posterior a la consulta («Reflexionar sobre una consulta»), redacción de preguntas («Redactar preguntas para una consulta»), una vista cronológica de sus contenidos guardados («Historia de salud») con un perfil de salud opcional, así como compartir informes concretos con una persona de confianza («Las personas que le acompañan»).

El procesamiento del contenido se realiza con un modelo de lenguaje del proveedor Anthropic, PBC (EE. UU.). Los contenidos generados no son revisados por un profesional médico y pueden contener errores.

3. Objeto del contrato

Con el uso de Continuum se celebra entre usted y Knightify FlexCo un contrato relativo al suministro gratuito de contenidos digitales y servicios digitales en el sentido del § 1, apartado 1 de la Ley austriaca de garantía del consumidor (VGG, BGBl. I n.º 175/2021). El contrato se celebra en cuanto usted utiliza activamente una función por primera vez (p. ej., marcar la casilla para la generación de un informe para la consulta, crear una cuenta, enviar una preparación de consulta).

4. Requisitos de uso

• Usted tiene al menos 16 años. Continuum no está destinado a personas menores de 16 años.
• Solo sube documentos que le conciernen a usted o que está autorizado a tratar, por ejemplo como cuidador con poder de representación, en el marco de un documento de instrucciones previas, o con el consentimiento explícito del interesado.
• Usted garantiza que los contenidos subidos no vulneran derechos de terceros.
• No utiliza Continuum para personas que se hayan opuesto expresamente o para las que carezca de una base jurídica para tratar sus datos.

5. Uso aceptable

Usted puede:

• utilizar Continuum de forma gratuita para crear informes para la consulta, preparaciones de consulta, reflexiones y explicaciones para usted mismo o para una persona a su cuidado.
• compartir los resultados generados con un familiar, su médico o su equipo de atención.
• guardar los informes para la consulta y otros resultados, imprimirlos, archivarlos o exportarlos en formato JSON.

Usted no puede:

• utilizar Continuum para subidas masivas automatizadas, scraping o la extracción sistemática de nuestras interfaces.
• intentar acceder a cuentas de terceros, explotar activamente vulnerabilidades o eludir los mecanismos de seguridad.
• utilizar Continuum para tratar documentos sobre terceros sin su consentimiento.
• utilizar el servicio de una manera que perjudique a otros usuarios o infrinja el derecho aplicable.
• depender exclusivamente de Continuum en lugar de recurrir a ayuda médica profesional.

6. Cuentas y autenticación

Puede utilizar Continuum sin cuenta para generar un único informe para la consulta. Todas las demás funciones («Preparar una consulta», «Reflexionar sobre una consulta», «Explicar un documento», «Las personas que le acompañan», «Historia de salud», almacenamiento de informes para la consulta, aplicación móvil) requieren una cuenta. Hay cuatro métodos de inicio de sesión disponibles: correo electrónico y contraseña (al menos doce caracteres, comprobada frente a listas públicas de filtraciones), inicio de sesión con Google, «Iniciar sesión con Apple» o una clave de acceso (passkey) conforme al estándar WebAuthn. Si olvida su contraseña, puede restablecerla mediante un enlace que le enviamos por correo electrónico.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y dispositivos. Comunique de inmediato cualquier actividad sospechosa a [email protected].

7. Precios

Continuum es actualmente gratuito. Nos reservamos el derecho de introducir en el futuro un modelo de pago que cubra los costes del procesamiento por IA. Cualquier cambio de este tipo se le anunciará por escrito con antelación, al menos 30 días antes de su entrada en vigor. No se aplican tarifas retroactivas a los contenidos creados o guardados antes de la fecha de entrada en vigor. Si rechaza el nuevo modelo, puede eliminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor sin ningún perjuicio.

8. Informes para la consulta compartidos («Las personas que le acompañan»)

Puede invitar a familiares o cuidadores por correo electrónico a consultar un único informe para la consulta. La invitación es válida durante 72 horas. Las personas invitadas deben tener o crear una cuenta de Continuum para abrir el informe. Reciben acceso de lectura, pueden descargar el informe, pero no modificarlo. Puede revocar el acceso en cualquier momento; la revocación surte efecto de inmediato. Cada acceso de lectura por parte de un cuidador se registra en el registro de la aplicación con fines de auditoría y seguridad (fecha y hora, identificador del cuidador, identificador del propietario, identificador del informe) y se elimina automáticamente al cabo de 30 días.

9. Enlaces para compartir preparaciones de consulta

Para una preparación de consulta puede crear alternativamente un enlace de solo lectura que no requiere inicio de sesión. Este enlace es válido durante siete días; cualquier persona que lo posea puede leer el contenido. Puede revocar el enlace en cualquier momento. Debido a su carácter de «lectura sin inicio de sesión», recomendamos este modo únicamente para la entrega al médico durante la propia cita, y no para su difusión a terceros.

10. Datos y protección de datos

Eliminamos los archivos originales subidos inmediatamente después del procesamiento por IA. Los contenidos estructurados se almacenan cifrados en nuestra base de datos. Todos los detalles, incluidos los plazos de conservación, las bases jurídicas, los encargados del tratamiento y sus derechos como interesado, figuran en nuestra política de privacidad.

11. Procesamiento por IA

El procesamiento del contenido de sus documentos y entradas lo realiza el modelo de lenguaje Claude de Anthropic, PBC, San Francisco, EE. UU. Anthropic interviene como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD y tiene prohibido contractualmente utilizar sus datos para el entrenamiento de modelos, pudiendo conservarlos únicamente para tramitar su solicitud y durante una ventana limitada de supervisión de abusos. La transferencia a EE. UU. está cubierta por las cláusulas contractuales tipo y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework).

Los contenidos generados por IA pueden contener errores u omisiones. Cuando el modelo no tiene certeza, marcamos visiblemente el resultado como de «baja fiabilidad». Debe comprobar usted mismo cada resultado frente a sus fuentes antes de una cita médica.

12. Disponibilidad

Procuramos una alta disponibilidad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Las ventanas de mantenimiento, las incidencias técnicas o las caídas de terceros pueden provocar interrupciones. En caso de indisponibilidad prolongada, informamos a los titulares de cuenta por correo electrónico.

13. Exención de responsabilidad

Continuum se le proporciona de forma gratuita «tal cual». No ofrecemos garantía alguna sobre la exactitud, la integridad o la idoneidad para un fin determinado de los resultados generados. La información contenida en un informe para la consulta o en cualquier otro resultado no sustituye un examen médico, ni el asesoramiento médico, ni un tratamiento.

14. Limitación de responsabilidad

Dado que ofrecemos Continuum de forma gratuita, Knightify FlexCo solo responde en caso de dolo y negligencia grave. Por lo demás, queda excluida toda responsabilidad en la medida en que lo permita la ley. La responsabilidad por daños personales, la responsabilidad conforme a la Ley austriaca de responsabilidad por productos (PHG) y las disposiciones imperativas de la Ley de protección del consumidor (KSchG) no se ven afectadas. En particular, la responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (es decir, obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar normalmente) y por las consecuencias de un daño a intereses jurídicamente protegidos no se ve afectada en la medida en que lo exija el derecho austriaco imperativo.

15. Derecho de desistimiento de los consumidores (Ley de contratos a distancia y fuera del establecimiento)

En la medida en que utilice Continuum de forma gratuita y sus datos personales no se traten como contraprestación en el sentido del § 1, apartado 1 de la VGG, no se celebra ningún contrato a distancia oneroso en el sentido de la Ley austriaca de contratos a distancia y fuera del establecimiento (FAGG), por lo que tampoco surge ningún derecho legal de desistimiento conforme al § 11 FAGG. No obstante, puede cesar el uso en cualquier momento, sin indicar motivos, eliminando su cuenta o dejando de utilizar el servicio. Si en el futuro introducimos funciones de pago o tratamos datos personales como contraprestación, concederemos a los consumidores el derecho de desistimiento de 14 días previsto en el § 11 FAGG a partir de la celebración del contrato; quedan reservadas las excepciones del § 18 FAGG (en particular la prestación inmediata, expresamente solicitada, de un servicio digital). Le informaremos por separado sobre las modalidades de desistimiento y un modelo de formulario de desistimiento antes de la celebración de cualquier contrato de este tipo.

16. Resolución y supresión de datos

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde el área «Cuenta». Esto elimina de forma inmediata e irreversible todos los informes para la consulta guardados, las preparaciones de consulta, las reflexiones, las explicaciones, su perfil de salud, los registros de cuidadores, las invitaciones de cuidadores, los registros de consentimiento, los metadatos de las solicitudes de IA y los tokens de API. El contenido en eliminación diferida se elimina definitivamente 30 días después mediante tareas cron diarias; la eliminación de la cuenta omite este plazo y lo elimina todo de inmediato. Las copias de seguridad hechas antes de la eliminación se borran automáticamente según su propio calendario (véase la sección 8 de la política de privacidad).

Nos reservamos el derecho de resolver una cuenta con un preaviso razonable en caso de incumplimiento grave de estas condiciones o, en caso de conducta abusiva con riesgo de perjuicio para otros usuarios, de bloquearla con efecto inmediato.

17. Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo para reflejar nuevas funciones, cambios técnicos o requisitos legales. Las modificaciones sustanciales se anuncian con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, por correo electrónico a todos los titulares de cuenta y mediante un aviso en el área de cuenta. Si no está de acuerdo con la modificación, puede eliminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor sin ningún perjuicio. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

18. Derecho aplicable y jurisdicción

Se aplica el derecho de la República de Austria, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero exclusivo para los litigios con empresarios es Viena. Para los consumidores domiciliados o con residencia habitual en Austria o en otro Estado miembro de la UE se aplica el fuero general del domicilio conforme al § 14 de la Ley austriaca de protección del consumidor (KSchG) y al artículo 17 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012; las disposiciones imperativas de protección del consumidor del país de residencia no se ven afectadas.

19. Resolución de litigios

No estamos obligados ni, en principio, dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.

20. Cláusula de divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estas condiciones de uso resultara total o parcialmente ineficaz, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición ineficaz se sustituirá por la regla que más se aproxime a su finalidad económica y que sea compatible con el derecho imperativo.

21. Contacto

Preguntas generales: [email protected].
Protección de datos: [email protected].
Seguridad: [email protected].