منتج صحي في مرحلة مبكرة. المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي ليست نصيحة طبية ولم يراجعها طبيب. ليست نصيحة طبية اقرؤوا إخلاء المسؤولية الكامل التفاصيل
Continuum / نظرة عامة للمستثمرين

لا ينبغي أن تبدأ الرعاية الصحية من الصفر في كل مرة.

يساعد Continuum المرضى على تحويل المعلومات الطبية المبعثرة إلى قصة صحية واضحة يتحكمون بها بأنفسهم، قبل الزيارة الطبية وأثناءها وبعدها.

مرحلة مبكرة. المنتج يعمل فعلا، على الويب وكتطبيق. ولا يرد في هذه الصفحة أي رقم لا نستطيع إثباته.

٠١ — من وثائق مبعثرة إلى ملخص في صفحة واحدة. مثال معمول من وثيقتين نموذجيتين، بلا بيانات مرضى حقيقيين.

المرحلة
منتج يعملالويب وiOS
نطاق المنتج
سبع أدوات مترابطةمسار واحد، لا سبع ميزات
الخصوصية
تقييم أثر حماية البيانات وبنية الأمنموثقة ومنشورة
المقر
فيينا، النمسامستضاف في الاتحاد الأوروبي، بثماني لغات

الرعاية الصحية مجزأة. والمرضى هم من يحملون السياق الغائب.

كل محطة على الطريق توثق بعناية ما جرى داخل جدرانها. ولا واحدة منها مسؤولة عن الإمساك بالخيط بينها. تقع تلك المهمة على الشخص الوحيد الذي يحضر كل المواعيد، وأداته لذلك ملف مليء بالورق.

  1. المستشفى

    تقرير الخروج

  2. المختبر

    قيم بلا تطور

  3. الاختصاصي

    عضو واحد، شريحة واحدة

  4. طبيب الأسرة

    عشر دقائق، ملف سميك

  5. المريض

    كان حاضرا في كل موعد

شخص واحد فقط في هذه السلسلة كان حاضرا في كل موعد. وهو الوحيد الذي يعرف القصة كاملة، والوحيد بلا أداة تمسكها.

01

الوثائق مبعثرة

بوابات، وورق، وملفات PDF في البريد، وصور تقارير. لا شيء منها يتحدث إلى الآخر.

02

المواعيد قصيرة

يذهب جزء كبير من الوقت في إعادة تركيب الوضع بدل تقرير ما سيأتي بعده.

03

القصة نفسها تتكرر

كل عيادة جديدة تبدأ بالتاريخ المرضي نفسه، يُروى من الذاكرة، وتحت ضغط الوقت.

04

يضيع الخيط عبر الزمن

ما تغير منذ المرة الماضية هو غالبا أهم المعلومات، وأصعبها إمساكا.

خيط واحد يمر بمسار الرعاية كله.

الأدوات السبع في المنتج ليست فهرسا. إنها مراحل مسار واحد، وكل مرحلة تسلم شيئا إلى التي تليها.

  1. الوثائق

    تقارير ورسائل وصور وصفات

  2. الفهم

    لغة طبية بكلمات بسيطة

  3. الاستعداد

    السبب والأعراض والأسئلة المعلقة

  4. الزيارة

    صفحة واحدة، تُقرأ في دقيقتين

  5. المراجعة

    الاحتفاظ بما قيل

  6. الاستمرار

    الموعد القادم يبدأ من هنا

ثلاث لحظات تُصنع فيها الاستمرارية.

01

قبل الموعد

ينظم المرضى ما يهم قبل أن تبدأ الساعة.

أربعة أقسام قصيرة، تُملأ بهدوء في البيت بدل الضغط في غرفة الطبيب. والمهم ليس الاستمارة بل ما يظهر بجانبها: يُظهر Continuum ما سبق أن ذُكر من قبل. هذا ما يحول الاستمارة إلى بداية سجل يمتد عبر الزمن.

٠٢ — تحضير الزيارة. التذكير أسفل الأعراض هو المقصد الحقيقي: المنتج يتذكر الزيارة السابقة.

02

أثناء مسار الرعاية

يمكن حمل السياق المهم إلى داخل الحديث.

صفحة A4 واحدة، مرتبة بالترتيب الذي يقرأ به الطبيب: السبب، والقيم مع تغيرها، والأدوية، والأسئلة المعلقة. لا شيء يُفسر ولا شيء يُضاف. وما كان غامضا يُستبعد بدل تخمينه. هذا هو المخرج الذي بُني المنتج كله حوله.

٠٣ — الملخص. تظهر القيم مع تغيرها، لأن التغير هو المعلومة. مثال معمول، بلا بيانات مرضى حقيقيين.

03

بين المواعيد

الموعد القادم يبدأ بما حدث في المرة الماضية.

بعد الزيارة، تحتفظ المراجعة بما جرى الحديث عنه. ويصف الخط الزمني التقارير والمواعيد والملاحظات بترتيب حدوثها. هنا تكمن القيمة الحقيقية: يزداد المنتج نفعا مع كل موعد جديد، لا مع كل وثيقة جديدة.

٠٤ — الخط الزمني. القياس الثاني هو ما يجعل الأول مفيدا. مثال معمول، بلا بيانات مرضى حقيقيين.

ليس روبوت محادثة طبيا آخر.

يستطيع مساعد ذكي أن يشرح قيمة مخبرية. وهذه ليست المهمة نفسها التي تعني الإمساك بقصة عبر سنوات وعبر أطباء مختلفين. ثلاثة قرارات تفصل أحدهما عن الآخر، وثلاثتها في المنتج لا في الخطاب.

  • وصف، لا تشخيص

    ينظم Continuum ويصف ما هو موجود أصلا في وثائق المريض نفسه. وإذا كانت نتيجة غير واضحة تُستبعد بدل تخمينها. هذا قرار تصميمي لا إخلاء مسؤولية، وهو سبب صلاحية المخرج للطبيب أصلا.

  • استمرارية، لا إجابة واحدة

    الإجابة الواحدة تنتهي بإغلاق النافذة. أما Continuum فيزداد نفعا عبر عدة لقاءات، لأن كل زيارة تترك شيئا للتي تليها. وهذا هو المنتج نفسه، وهو سبب أن الاستخدام لا ينتهي من تلقاء ذاته.

  • يتحكم به المريض، لا تموله الإعلانات

    القصة الصحية ملك للمريض: يمكنه تصديرها كلها بصيغة JSON وحذف الحساب بخطوة واحدة. بلا معرفات إعلانية، ولا بكسلات تتبع، ولا بيع لبيانات صحية، ولا تدريب نماذج على وثائقه.

بعبارة أخرى: الذكاء الاصطناعي بنية تحتية. أما المنتج فهو الاستمرارية.

الخصوصية جزء من بنية المنتج.

البيانات الصحية بيانات من فئة خاصة. وفي منتج صحي أوروبي، بنية البيانات هي التي تحدد ما يمكن بناؤه أصلا، ولذلك حُسمت أولا لا أن وُثقت لاحقا.

  1. المريض

    يرفع ملفا. موافقة صريحة على معالجة البيانات الصحية، دون الحاجة إلى حساب.

  2. أثناء النقل

    تشفير TLS طوال الطريق. مجلد مؤقت لا تعرفه إلا تلك الجلسة. خوادم داخل الاتحاد الأوروبي.

  3. المعالجة

    اتفاقية معالجة تغطي استدلال الذكاء الاصطناعي. ولا تُدرَّب أي نماذج على وثائقكم. ولا قرارات طبية آلية.

  4. الملف الأصلي

    يُحذف بعد المعالجة. ولا توجد خطوة نحتفظ به فيها. ويقوم مسح كل ساعة بالتنظيف إن تأخر المسار الأساسي.

  5. المخرج المنظم

    لا يُحفظ إلا ما تحفظونه، مشفرا بمعيار AES-256، حتى العنوان. وكضيف، يُحذف الملخص تلقائيا خلال ساعة.

تغيرت البنية التحتية. أما مشكلة المريض فلم تتغير.

01

صار الممكن هيكلة غير المهيكل

حتى وقت قريب، كانت صورة رسالة مستشفى بالنسبة للبرمجيات مجرد صورة. أما الآن فيمكن تحويلها إلى بنية موثوقة بما يكفي للعمل بها، دون أن يعيد أحد كتابتها.

02

التجزؤ باق

ما زالت الأنظمة تُبنى حول المؤسسات لا حول الناس. والفجوة تقع تحديدا حيث ينتقل المريض من مؤسسة إلى أخرى، ولا مؤسسة تسدها عنه.

03

المرضى يديرون سجلاتهم رقميا بالفعل

التقارير تصل أصلا كملفات PDF في البريد وكصور في معرض الهاتف. العادة موجودة. وما ينقص هو مكان تتجمع فيه لتصير شيئا واحدا.

  1. سابقا

    وثائق مبعثرة

    كان التنظيم يعني إعادة الكتابة. ولهذا لم يفعله أحد.

  2. الآن

    المعلومات غير المهيكلة تصير مهيكلة

    يتقلص جهد المريض إلى رفع ملف واحد. وهذا هو التغير الذي يجعل Continuum ممكنا.

  3. تاليا

    طبقة استمرارية يتحكم بها المريض

    ليس سجلا آخر، بل السياق الذي يستطيع المريض حمله بين الأنظمة. وهذا لم يُثبت بعد. وهو ما يجري العمل عليه.

مشكلة كبيرة تبدأ من مدخل ضيق.

لا يرد في هذه الصفحة حجم سوق، وذلك عن قصد. فنحن لم نتحقق من رقم قابل للدفاع عنه، ورقم غير متحقق منه هنا سيُفقد كل ادعاء موثق في بقية الصفحة قيمته. وما نستطيع عرضه هو شكل التوسع، لا سوق تم الاستحواذ عليها بالفعل.

  1. نقطة الانطلاق

    مسارات طبية معقدة

    حيث يوجع التجزؤ أكثر ما يوجع: أطباء كثر، ووثائق كثيرة، ومدد طويلة. هنا يكون الألم كبيرا بما يكفي ليتحمل أحدهم عناء أداة جديدة.

    العيش مع مرض مزمن التعامل مع رعاية معقدة رعاية أحد الوالدين
  2. التوسع

    حالات استخدام مجاورة

    الآلية نفسها تمتد إلى مواقف أخرى يكون فيها المسار أهم من نتيجة واحدة. والأدوات لذلك مبنية أصلا؛ وما ينقص هو الدليل على أنها مطلوبة هناك بالقدر نفسه.

    الأمراض المزمنة الرعاية التخصصية المرافقون ما بعد الجراحة السجلات الطولية
  3. المنصة

    سياق صحي يتحكم به المريض

    الإمكان بعيد المدى: سياق يحمله المريض عبر اللقاءات ومقدمي الرعاية، لأنه ملكه هو لا ملك مؤسسة بعينها. هذه أطروحة الشركة، لا وضعها الحالي.

بُني أولا. والآن إثبات الاستخدام المتكرر والتوزيع.

المرحلة الحالية هي تحقق مبكر من المنتج. المنتج مبني ويعمل، وبنية الخصوصية قائمة، والاستخدام لم يبلغ بعد مستوى يمكن استنتاج شيء منه. نكتب ذلك هكذا لأن عكسه لن يصمد أمام أول فحص نافٍ للجهالة.

  1. الآن

    منتج يعمل

    ويب وتطبيق، بثماني لغات، مع بنية خصوصية موثقة.

  2. تاليا

    التحقق من المستخدمين

    هل يستخدمه أحد لموعد ثان وثالث؟ هذا هو السؤال الوحيد الذي تدور عليه الأطروحة.

  3. تاليا

    شركاء تصميم في القطاع الصحي

    عيادات وأقسام خارجية تتسلم الملخص فعلا، كي يتشكل المنتج وفق سير العمل الحقيقي لا وفق تصورنا عنه.

  4. تاليا

    اكتساب قابل للتكرار

    قناة واحدة تتصرف بالطريقة نفسها مرتين متتاليتين. وحتى ذلك الحين، يبقى التوزيع سؤالا مفتوحا لا توقعا.

ابدأ من المريض. وتوسع عبر القطاع الصحي.

من ينال القيمة هو اليوم نفسه من يقرر. ولهذا يأتي المريض أولا لا قسم المشتريات. والتسعير غير محسوم، ولا يرد أي سعر في هذه الصفحة.

  1. المريض

    ينال الفائدة المباشرة ويتخذ القرار. وهو اليوم المدخل الوحيد.

  2. Continuum

    يحفظ السياق الصحي نيابة عن المريض، وفي ملكيته هو.

  3. منظومة الرعاية الصحية

    تستفيد حين لا يبدأ الموعد من الصفر. وهذا أساس مسارات محتملة لاحقا، ولا واحد منها متعاقد عليه اليوم.

البداية

اشتراك المريض

المسار الأقصر، لأن الفائدة والقرار عند الشخص نفسه. السعر غير محسوم.

التوسع

مؤسسات الرعاية

عيادات ومراكز يُحدث لها الموعد المحضَّر فرقا قابلا للقياس. غير متعاقد عليه.

التوسع

شراكات رعاية

منظمات المرضى وبرامج الرعاية التي ترافق الناس أصلا في مسارات طويلة. غير متعاقد عليه.

بعيد المدى

التوزيع عبر أرباب العمل وشركات التأمين

قناة لا معنى لها إلا بعد إثبات الاستخدام المتكرر. لاحقا صراحة. غير متعاقد عليها.

التسعير والاستعداد للدفع جزء صريح من مرحلة التحقق، لا قرار اتُخذ سلفا. الخطوة الأولى يدفعها المريض؛ وكل ما بعدها يتوقف على ثبات تلك الخطوة الأولى.

التوزيع هو المنتج التالي الذي ينبغي حله.

بناء المنتج كان النصف الأصغر. والحلقات أدناه تمتد من الشخص الذي يعاني المشكلة اليوم إلى من يصلون إلى كثيرين مثله. والحلقة الداخلية وحدها هي العمل الجاري اليوم؛ أما الخارجية فتفترض أن الداخلية تنجح.

  1. 01

    اكتساب المرضى مباشرة

    أشخاص يبحثون اليوم بسؤال محدد، غالبا قبل موعد يقلقهم. وهي الحلقة الوحيدة التي يجري العمل عليها الآن.

  2. 02

    مجتمعات المرضى

    مجموعات تتشكل حول تشخيص بعينه، وتتناقل فيها النصائح العملية أصلا.

  3. 03

    شبكات المرافقين

    من يدير أوراق أحد والديه يشعر بالمشكلة غالبا أحدَّ مما يشعر بها المريض نفسه.

  4. 04

    شركاء تصميم في القطاع الصحي

    عيادات تتسلم الملخص وتخبرنا بما لا ينجح فيه داخل سير العمل الحقيقي.

  5. 05

    التوزيع عبر مقدمي الرعاية والمؤسسات

    الحلقة الأبطأ والأكبر. ولا تستحق المحاولة إلا بعد أن تثبت الحلقات الداخلية نجاحها، لا قبل ذلك.

بناه أناس منتَج يهتمون بالتفاصيل.

جلسنا مع أفراد العائلة خلال دورات علاج طويلة، ونقلنا التقارير بين أطباء الأسرة والاختصاصيين والمستشفيات، وشهدنا المشهد نفسه في كل مرة: يقلب الطبيب في ملف سميك بحثا عن ثلاثة أرقام، وينفد الوقت، ولا أحد يطرح السؤال الذي كان مهما فعلا.

فريق Continuum

بناء الطبقة التالية من رعاية صحية يتحكم بها المريض.

  • المنتج

    تعميق حلقة الاستمرارية بدل إضافة أدوات أخرى بجانبها.

  • التحقق في بيئة الرعاية

    العمل مع عيادات تتسلم الملخص فعلا، والبناء على ما تقوله.

  • التوزيع

    إيجاد قناة تتصرف بالطريقة نفسها مرتين متتاليتين.

  • الفريق

    عدد قليل من التعيينات، حيث يشكل شخص واحد اليوم عنق الزجاجة.

  • الأمن والتنظيم

    العمل الذي يتعين على منتج صحي أوروبي القيام به على أي حال، مبكرا لا متأخرا.

لم تُحدد أي نسب توزيع، ولذلك لا تُعرض أي نسبة. والترتيب أعلاه هو الأولوية، لا الوزن.

لا ينبغي أن تبدأ الرعاية الصحية من الصفر.

نحن نبني طبقة الاستمرارية التي يستطيع المرضى حملها معهم.

٠٥ — الأثر الذي بُني كل شيء حوله. مثال معمول، بلا بيانات مرضى حقيقيين.